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Übergabe des TÜV-Zertifikats an die Volksbank Vorarlberg (Foto: Volksbank Vorarlberg)

Volksbank Vorarlberg erhält TÜV-Zertifizierung für Service- und Beratungsqualität

22. November 2018 | 16:33 Autor: Volksbank Vorarlberg Startseite, Vorarlberg

Rankweil (A) Die Volksbank Vorarlberg wurde vom TÜV Austria für die ausgezeichnete Service- und Beratungsqualität in Zusammenhang mit dem „fairen Credit“ der TeamBank Österreich ausgezeichnet. Auditor Hermann Zeilinger (TÜV) und Othmar Kemetmüller (TeamBank) übergaben das Zertifikat an den Vorstandsvorsitzenden Betr.oec. Gerhard Hamel.

Bereits zum achten Mal hat der TÜV Austria die Service- und Beratungsqualität beim fairen Credit zertifiziert. Im Rahmen umfassender Audits, die u.a. bei der Volksbank Vorarlberg durchgeführt wurden, bestätigten die unabhängigen Auditoren ein hohes Maß an Kundenfreundlichkeit sowie eine objektive und nachvollziehbare Kreditentscheidung.

Das Augenmerk galt dem Beratungsprozess, der Verlässlichkeit beim Service, der Qualifikation der Mitarbeiter sowie der Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus wurden Freundlichkeit, Verständlichkeit und Transparenz innerhalb der Kundenberatung untersucht.

Hermann Zeilinger, Lead-Auditor bei TÜV Austria, hob hervor, dass die Beratungsqualität beim fairen Credit über die vergangenen Jahre hinweg deutlich hinzugewonnen hat. Insbesondere die sehr guten Prozesskenntnisse sind den TÜV-Experten positiv aufgefallen.

Für die Volksbank Vorarlberg ist das Audit-Ergebnis eine Bestätigung der hervorragenden Service- und Beratungsleistung. Das regionale Bankinstitut konzentriert sich seit 130 Jahren auf die umfassende Beratung von Privat- und Firmenkunden im Ländle.

    Volksbank Vorarlberg

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