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Geldgeschäfte spür- und hörbar machen

12. Dezember 2011 | 10:51 Autor: Dornbirner Sparkasse Bank AG Vorarlberg

Dornbirn (A) Neuer Service für Blinde und Menschen mit Sehbehinderung • Barrierefreie Geldgeschäfte durch auditive Anleitungen • Kennzeichnung von Bankkarten mit Blindenschrift

Seit September 2011 bieten die Erste Bank und Sparkassen spezielle Bankomatkarten für Kunden mit beeinträchtigter Sehkraft an. Zusätzlich dazu werden ab 07. Dezember 2011 sukzessive die Selbstbedienungsgeräte der Vorarlberger Sparkassen umgerüstet. Auditive Anleitungen via Kopfhörer erleichtern die Bedienung. Die Sparkassen setzen damit neue Maßstäbe für barrierefreie Geldgeschäfte.

Selbstständig Geldgeschäfte ausführen
In Vorarlberg leben mehr als 10.000 Menschen mit einer Beeinträchtigung des Sehvermögens, das nicht mittels Operationen, Brillen oder Kontaktlinsen behoben werden kann. Das heißt gleichzeitig, dass für alle diese Menschen die Bedienung eines Bankomaten bisher ohne Hilfe nicht möglich war. Durch die Sprachausgabe an den Selbstbedienungsgeräten können nun auch Blinde und Menschen mit Sehbehinderung Geldgeschäfte selbstständig erledigen.

Die Bedienung ist einfach: Der Kunde steckt seine Kopfhörer bei der leicht ertastbaren 3,5 mm-Buchse, dem Standardanschluss für Kopfhörerstecker, ein. Diese Buchse befindet sich direkt unter dem Kartenschlitz am Selbstbedienungsgerät. Automatisch gelangt der Kunde so in den Sehbehindertenmodus. Anhand der Audio-Anweisungen kann aus bis zu vier Konten ausgewählt werden, der Kontostand abgefragt oder eine Auszahlung angewiesen werden. Die Gerätetastatur ist mit Kennzeichnungen versehen, um die Interaktion zu vereinfachen sowie um die Lautstärke zu verstellen. Der Zutritt in die Sparkassen-Foyers sowie die Verwendung des Selbstbedienungsgerätes ist auch mit institutsfremden Bankomatkarten österreichischer Geldinstitute möglich.

Bankkarten mit Blindenschrift
Eine bereits sehr erfolgreiche zusätzliche Unterstützung ist seit September 2011 die Bankomatkarte mit Brailleprägung. Die Kennzeichnung „EBS“ an der unten rechten Ecke auf der Karte vereinfacht die Erkennung unter anderen Plastikkarten und dient zur Orientierung für die Steckrichtung. Diese Buchstabenfolge steht für „Erste Bank und Sparkassen“. Die Karten wurden zusammen mit dem Österreichischen Blinden- und Sehbehindertenverband (ÖBSV) gestaltet.

Diese Bankkarten sind kostenlos in den Filialen der Vorarlberger Sparkassen erhältlich. Bereits bestehende Karten können ebenfalls kostenlos bis Dezember 2011 umgetauscht werden. Für die Neuerung auf der BankCard entstehen dem Karteninhaber keine Mehrkosten in Folge.

„Da viele der Beeinträchtigungen altersbedingt sind, dürfte - durch die alternde Bevölkerung Österreichs - der Bedarf an Hilfestellungen in den nächsten Jahren steigen. Verständliche und für jedermann zugängliche Finanzprodukte sind ein Grundsatz der Sparkasse“, so Werner Böhler, Sprecher der Vorarlberger Sparkassen. „Das bedeutet auch, Produkte und Dienstleistungen barrierefrei anzubieten. Mit unseren Selbstbedienungsgeräten und der Bankomatkarte mit Braille-Prägung gestalten sich Geldgeschäfte wie bargeldloses Zahlen und Geldbehebung für Menschen mit visueller Beeinträchtigung viel problemloser.“

Zum Ausprobieren und Testen des Bankomaten für Blinde und Menschen mit Sehbehinderung lädt der Vorarlberger Blinden- und Sehbehindertenverband am 16. Dezember 2011, in die Zentrale der Dornbirner Sparkasse, 6850 Dornbirn, Bahnhofstraße 2, zwischen 13.00 und 14.00 Uhr ein.

Die wesentlichen Leistungen des SB-Gerätes mit auditiver Unterstützung:
•    Notenauszahlungsfunktion
•    bequeme Handhabung mit der Bankomatkarte
•    24 Stunden/7 Tage die Woche im Selbstbedienungsfoyer zugänglich
•    Reduzierte Gebühren

Die wesentlichen Leistungen der BankCard für Menschen mit Sehbehinderung:
•    „EBS“-Prägung für Erkennung und Benutzung der Bankomatkarte
•    weltweit bargeldlos bezahlen und Bargeld beheben durch die Maestro-Funktion
•    SB-Service in den Filialen und Foyers der Erste Bank und Sparkassen sowie bei OMVTankstellen mit VIVA-Shop in Österreich
•    24h Notfallservice für Anfragen und Kartensperre bei Verlust oder Diebstahl im s Service Center unter Tel. 05 0100 + 20100
•    inkludierte Airbag-Kartenversicherung schützt bei leichter Fahrlässigkeit im Falle von Verlust oder Diebstahl der Karte vor finanziellen Schäden durch missbräuchliche Verwendung
•    auf Wunsch (z.B. zum Schutz vor Missbrauch durch Unbefugte) Einschränkung der Limits, so dass keine weltweite Geldbehebungs- und Zahlungsfunktionen mehr möglich sind
•    Verwendung der Karte als Kundenausweis für Geldgeschäfte und an SB-Geräten in den Filialen der Erste Bank und Sparkassen

Standorte der Vorarlberger Sparkassen mit SB-Gerät mit auditiver Unterstützung:
Ab Dezember 2011:
•    Dornbirner Sparkasse, Kundenzentrum Dornbirn, 6850 Dornbirn, Bahnhofstr. 2
•    Dornbirner Sparkasse, Filiale Dornbirn-Rohrbach, 6850 Dornbirn, Rohrbach 43
•    Dornbirner Sparkasse, Filiale Dornbirn-Hatlerdorf, 6850 Dornbirn, Hatlerstr. 28
•    Dornbirner Sparkasse, Filiale Dornbirn-Schoren, 6850 Dornbirn, Lustenauerstr. 44
•    Dornbirner Sparkasse, Kundenzentrum Lustenau, 6890 Lustenau, Maria-Theresienstr. 8
•    Dornbirner Sparkasse, Filiale Lustenau-Rheindorf, 6890 Lustenau, Hofsteigstr. 2
•    Dornbirner Sparkasse, Filiale Hohenems, 6845 Hohenems, Bahnhofstr. 1
•    Dornbirner Sparkasse, Filiale Altach, 6844 Altach, Achstr. 14

•    Sparkasse Bludenz, Kundenzentrum Bludenz, 6700 Bludenz, Sparkassenplatz 1
•    Sparkasse Bludenz, Filiale Bürs, 6706 Bürs, Hauptstr. 4
•    Sparkasse Bludenz, Filiale Lech, Omesberg 352

•    Sparkasse Bregenz, Filiale Bregenz-Stadt, 6900 Bregenz, Sparkassenplatz 1
•    Sparkasse Bregenz, Filiale Rieden-Vorkloster, 6900 Bregenz, Heldendankstr. 56b
•    Sparkasse Bregenz, Filiale Wolfurt, 6922 Wolfurt, Sternenplatz 6

•    Sparkasse Feldkirch, Filiale Feldkirch Stadt, 6800 Feldkirch, Sparkassenplatz 1

Ab Februar 2012
•    Dornbirner Sparkasse, Filiale Dornbirn-Haselstauden, 6850 Dornbirn, Mitteldorfg. 1
•    Dornbirner Sparkasse, Filiale Dornbirn-Oberdorf, 6850 Dornbirn, Kirchg. 8
•    Dornbirner Sparkasse, Filiale Lustenau-Hasenfeld, 6890 Lustenau, Hasenfeldstr. 17
•    Dornbirner Sparkasse, Filiale Schwarzach, 6858 Schwarzach, Weidachstr. 2
•    Dornbirner Sparkasse, Filiale Lauterach, 6923 Lauterach, Montfortplatz 8
•    Dornbirner Sparkasse, Filiale Höchst, 6973 Höchst, Dr.-Schneider-Str. 1

Weitere Umrüstungen sind für 2013 geplant.

    Dornbirner Sparkasse Bank AG

    Sparkassenplatz 1, 6850 Dornbirn
    Österreich
    +43 50 100 740 00
    [email protected]dornbirn.sparkasse.at
    www.sparkasse.at/dornbirn

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